Palvelukeskuksen palveluiden kuvaukset

koskiproj

Kaupungin tavoitteena oli parantaa sisäisen palvelukeskuksen läpinäkyvyyttä asiakkaille, mahdollistaa palveluresurssien kohdistaminen kriittisten painopisteiden mukaisesti sekä luoda pohjaa tarkemmalle laatuseurannalle ja hinnoittelulle. Talous- ja palkkapalveluille, ICT-palveluille, henkilöstöpalveluille ja arkistointipalveluille kuvattiin sisällöt ja rajaukset, palvelutasovaihtoehdot sekä roolit, vastuut ja seurantamittarit.

Palaa projektiportfolioon tästä.